見て、感じて、変化する

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人に行動を変えてもらう時、

「慣性の法則」が働いていると言われています。

 

なかなか変わらない行動を変えてもらう際には

分析や合理性に訴えかけてもあまり効果はありません。

 

視覚に訴え、心に訴えかけることこそが、

人々の新しい行動を促すカギとなります。

 

例えば・・・

・お客様の不満の声を書いた貼り紙

・危機感を煽るグラフ(売上が右肩下がりになっているもの)

・逆に成功を示すグラフ

・賞賛の声を書いたボード

 

劇的で、視覚に訴えかけるものは、

人々の注目を引きます。

 

関心のないところに行動の変化はないので、

これは非常に重要です。

 

また、これらは行動の変化を

阻害するような感情、現状満足や根拠のない自尊心などを

抑制する効果を持ちます。

 

同時に、それらを見ることで、前向きの感情、

情熱やいい意味での自尊心、希望などが生まれてきます。

 

感情に影響があり、心が変わると

人間の行動は変化していきます。

 

そして新たな行動が次の結果を生み出し、

それらがまた可視化されることで

心への働きかけが起こり、

それがさらに次の行動を促すという

好循環が生まれます。

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