こんにちは。田口です。
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「これ、この前メールで書いたよね？読んでないの？」
「これ、前言ったよね？」
こんな発言をしたこと、
されたことありませんか？
人間の脳は都合よくできていて、
一度言われたり、メールで書かれたりしただけでは
基本的にほとんど忘れてしまいます。
エビングハウスの忘却曲線というのがあります。
人が何かを学んだ時、
- 20分後には42％忘れる
- 1時間後には56％忘れる
- 9時間後には64％忘れる
- 1日後には67％忘れる
- 2日後には72％忘れる
- 6日後には75％忘れる
- 31日後には79％忘れる
１時間で半分以上のことは抜けてしまうんですね。
ですので、
「前言ったよね？」
で終わらせず、
「100を言って１が伝わる」くらいの気持ちで
コミュニケーションを取る事がポイントです。
100は言い過ぎかもしれませんが、、
せめて「10言って１伝わる」位で考えた方がいいです。
また、伝えるだけでなく、理解してもらう事もポイント。
人間とは説明を求める動物であり、
納得しない仕事は手を抜いてしまう動物です。
重要な事であればあるほど、
相手の視点に立って、
理解度やモチベーションを理解した上で
目的をしっかり説明して納得してもらう必要があります。
人に動いてもらうということを、
改めて真剣に考えてみましょう。
